ضمــانت و خـدمــات پـس از فــروش
در مورد گارانتــی و مجموعه‌ی خدمات پس از فروش سرما گستر ویرا بیشتر بخوانید
گارانتی محصولات امگا
شرکت سرما گستر ویرا صاحب برندهای اومگا و اباتو، تولید کننده انواع یونیتهای برودتی، سرمایشی-گرمایشی و دستگاه‌های تهویه مطبوع است. محصولات سرماگستر ویرا کاربردهای متنوع و وسیعی مثل حمل جوجه‌های یک روزه و تخم مرغ نطفه‌دار گرفته، میوه، لبنیات، مواد پروتئینی و داروهای حساس دارد و بر روی کانتینرهای ثابت و سیار قابل نصب است.
کیفیت بالای مواد اولیه و قطعات به کار گرفته شده در محصولات امگا به نحوی است که شرکت سرما گستر ویرا تمامی محصولاتش را با ۱۲ ماه ضمانت عرضه می‌کند. همچنین سرما گستر ویرا خود را متعهد کرده است تا ۱۰ سال پس از فروش هر محصول، خدمات تعمیر و بازدید و همچنین تامین قطعات یدکی را برعهده بگیرد.
قوانین و شرایط ضمانت‌نامه
- ضمانت‌نامه‌های بدون مهر فروشنده، فاقد اعتبار هستند.
- خدمانت ضمانت شامل تعمیر یا سرویس دستگاه و ارائه خدمات رایگان جهت تعویض قطعات و دستمزد تعمیر است.
- دستگاه‌هایی مشمول ضمانت هستند که دارای برگ ضمانت‌نامه باشند. بدیهی است جهت استفاده از خدمات پس از فروش، ارائه برگ ضمانت‌نامه ضروری است.
- خدمات پس از فروش تنها در مراکز مجاز معرفی شده توسط شرکت سرما گستر ویرا قابل ارائه است.
- حداکثر مدت زمان پوشش خدمات پس از فروش در حال حاضر ۱۲ ماه از تاریخ تحویل محصول به مشتری است.
- ثبت اطلاعات تماس خریدار جهت هماهنگی خدمات پس از فروش و بازدیدهای دوره‌ای الزامی است.
- بازدید اولیه ظرف مدت ۳۰ الی ۴۵ روز از زمان نصب اجباری است.
ضمانت‌نامه در شرایط ذیل قابل اجرا نیست:
عدم مراجعه جهت بازدید اولیه؛
- صدمات ناشی از نوسانات برقی، آتش‌سوزی، رعد و برق، حوادث طبیعی، ضربه و استفاده غلط یا بی‌توجهی به دستور‌العمل‌های ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه؛
- دستگاه‌هایی که توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز ارائه خدمات تعمیر شده باشند؛
- هر نوع آسیب، خط خوردگی یا تلاش برای تغییر در برگه ضمانت‌نامه یا پلاک مشخصات دستگاه؛
- مشکلات ناشی از تصادف؛
- نصب بادگیر.
همچنین قطعات زیر به عنوان قطعات مصرفی شامل ضمانت نمی‌شوند:
تسمه – گاز – روغن موتور – فیلترها – هرزگردها – بلبرینگ‌ها – فیوزها